यूटीके की वापसी नीति

हम अपने उत्पादों की गुणवत्ता की गारंटी देते हैं। UTK में, सभी खरीदारी हमारी उत्पाद वापसी नीति के अंतर्गत आती हैं, जो इस प्रकार है:

1. यदि 30 दिनों के भीतर उत्पाद खराब हो जाता है या डिलीवरी के समय ही मृत (DOA) पाया जाता है, तो आप उत्पाद हमें वापस कर सकते हैं और हम खुशी से उसे बदल देंगे, एक्सचेंज कर देंगे या आपको (शिपिंग शुल्क काटकर) पैसे वापस कर देंगे।

2. जो उत्पाद संतोषजनक नहीं हैं और दोषपूर्ण या मृत अवस्था में नहीं हैं, उन्हें आप 30 दिनों के भीतर वापसी शिपिंग लेबल के साथ खरीदार/ग्राहक के अपने खर्च पर हमें वापस कर सकते हैं।

यदि आपके कोई प्रश्न हैं या आपको कोई उत्पाद वापस करना है, तो हमारी ग्राहक सहायता टीम किसी भी समय आपकी सहायता करने में प्रसन्न होगी। हमें ईमेल करें:support@utktechnology.com

मैं कोई वस्तु कैसे वापस करूं?

कृपया उत्पाद वापस करने से पहले हमसे संपर्क करें। सभी वापसी और विनिमय की व्यवस्था डिलीवरी के 30 दिनों के भीतर ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के माध्यम से की जानी चाहिए।

कृपया इन 3 चरणों का पालन करें:

1. ईमेल भेजेंsupport@utktechnology.com आपके लौटने के इरादे और उसके कारण के साथ।

2. वापसी की पुष्टि वाला उत्तर प्राप्त होने के बाद, कृपया इसे निम्नलिखित पते पर भेजें:

यूटीके का अमेरिका वापसी पता:

1900 सुमैक ड्राइव, फ्लावर माउंट, टेक्सास 75028, संयुक्त राज्य अमेरिका

3. कृपया सामान वापस मिलने के बाद हमें ईमेल करके सूचित करें और ट्रैकिंग नंबर हमारे ग्राहक सेवा विभाग को प्रदान करें। ट्रैकिंग से डिलीवरी की पुष्टि होते ही हम तुरंत आपका रिफंड प्रोसेस कर देंगे। ट्रैकिंग नंबर न देने पर रिफंड में देरी हो सकती है।

कृपया बीमाकृत पार्सल डाक या किसी अन्य ट्रैक करने योग्य तरीके से भेजें। यह आपके हित में है क्योंकि हम पारगमन में खोई हुई वस्तुओं के लिए जिम्मेदार नहीं होंगे।

सभी उत्पादों को उसी मूल कार्टन में वापस किया जाना चाहिए जिसमें वे ग्राहक को प्राप्त हुए थे, जिसमें पैकेजिंग, दस्तावेज और मैनुअल शामिल हैं।

कृपया सामान या पैकेज पर कुछ भी टेप न लगाएं या लिखें नहीं। हम ऐसे किसी भी सामान की वापसी को अस्वीकार करने का अधिकार रखते हैं।

क्षतिग्रस्त अवस्था में लौटाया गया माल (कार्पोंटिएट दोषों को छोड़कर) खरीदार को वापस कर दिया जाएगा।

यदि आपका उत्पाद पहले की तरह काम करना बंद कर दे, तो इसकी सबसे अधिक संभावना कंट्रोलर में खराबी के कारण है। हम आपको निःशुल्क एक नया रिप्लेसमेंट कंट्रोलर भेजेंगे। बस हमें एक ईमेल भेजें।support@utktechnology.com कृपया अपने ऑर्डर की कॉपी (ईमेल फॉरवर्ड या इनवॉइस का स्क्रीनशॉट, चाहे आपने इसे कहीं से भी खरीदा हो), प्रोडक्ट मॉडल और हो सके तो अपने कंट्रोलर की दोनों तरफ की तस्वीर भेजें। जैसे ही हमें आपसे यह जानकारी मिलेगी, हम समस्या का तुरंत समाधान करेंगे। अगर नया कंट्रोलर लगाने से भी आपकी समस्या हल नहीं होती है, तो हम आपको एक नया पैड भेज देंगे। ये एक्सचेंज केवल अमेरिका के मुख्य भूभाग में हमारी तरफ से होंगे (अलास्का, हवाई और अन्य देशों को शिपिंग का सारा खर्च खुद उठाना होगा)।

शिपिंग के कौन-कौन से तरीके हैं?

सोमवार से शुक्रवार तक, दोपहर 1 बजे PST से पहले दिए गए सभी ऑर्डर उसी कार्यदिवस पर संसाधित किए जाएंगे। दोपहर 1 बजे PST के बाद और सप्ताहांत पर दिए गए ऑर्डर अगले कार्यदिवस पर संसाधित किए जाएंगे।

कभी-कभी एक साथ ऑर्डर किए गए आइटम अलग-अलग भेजे जा सकते हैं। 'आउट ऑफ स्टॉक आइटम' वह आइटम है जो फिलहाल स्टॉक में नहीं है, लेकिन उपलब्ध होते ही भेज दिया जाएगा। बैक ऑर्डर किए गए आइटम के लिए आपसे कोई अतिरिक्त शिपिंग शुल्क नहीं लिया जाएगा। यदि डिलीवरी में 2 सप्ताह या उससे अधिक की देरी होती है, तो हम आपको ईमेल द्वारा सूचित करेंगे।

हम पार्सल को डीएचएल, यूपीएस या यूएसपीएस के माध्यम से भेजते हैं ताकि आप तक तेजी से डिलीवरी हो सके।

• कनाडा में डिलीवरी में 5 से 10 कार्यदिवस लगते हैं।

• अमेरिका में डिलीवरी में 3 से 8 कार्यदिवस लगते हैं।

• कुछ पतों (APO, हवाई, अलास्का और प्यूर्टो रिको) पर डिलीवरी में 2 से 4 सप्ताह का समय लगता है।

• अंतर्राष्ट्रीय शिपमेंट के लिए, कृपया पहले हमसे संपर्क करें:support@utktechnology.com

पार्सल भेजे जाने के बाद, आपको एक पुष्टिकरण संख्या के साथ ईमेल सूचना प्राप्त होगी।

PLEASE NOTE:

ट्रैकिंग नंबर दिए जाने के बाद पैकेज की स्थिति की निगरानी के लिए UTK ज़िम्मेदार नहीं है। डिलीवरी में देरी या पैकेज खो जाने जैसी किसी भी समस्या के लिए हम कूरियर कंपनी से संपर्क नहीं कर सकते। कूरियर कंपनी ही आपके पैकेज को प्रोसेस और डिलीवर करती है, इसलिए इसकी ज़िम्मेदारी कूरियर कंपनी की होगी। शिपिंग संबंधी किसी भी समस्या के लिए, कृपया दिए गए ट्रैकिंग नंबर का उपयोग करके कूरियर कंपनी से संपर्क करें।

वारंटी नीति

हालांकि हम उद्योग में सबसे कम दोष दर वाले अत्यंत टिकाऊ उत्पाद बनाते हैं, फिर भी हम परेशानी मुक्त वारंटी कवरेज प्रदान करते हैं।

यदि कोई उत्पाद दोषपूर्ण है, और दोषों में गलत या लापरवाहीपूर्ण उपयोग के कारण हुई भौतिक क्षति शामिल नहीं है, तो उत्पाद प्राप्त होने के 365 दिनों के भीतर आप UTK से निःशुल्क प्रतिस्थापन प्राप्त कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको हमसे संपर्क करना होगा।support@utktechnology.com कृपया समस्या का विस्तारपूर्वक वर्णन करें। हमारे उत्पादों में अधिकांश समस्याएं गलत उपयोग से संबंधित होती हैं और सही सुझाव या स्पष्टीकरण से हल हो सकती हैं। यदि उत्पाद में निर्माण दोष प्रतीत होता है, तो हम आपसे इसे निःशुल्क प्रतिस्थापन के लिए हमें वापस भेजने का अनुरोध करेंगे। निर्माण दोष वाले सभी UTK उत्पादों या सहायक उपकरणों को निःशुल्क बदला जाएगा। अन्य कंपनियों के विपरीत, हम कोई रीस्टॉकिंग शुल्क नहीं लेते हैं। यदि आपके द्वारा लौटाया गया उत्पाद दोषपूर्ण प्रतीत नहीं होता है या उपयोगकर्ता द्वारा स्पष्ट रूप से क्षतिग्रस्त हो गया है, तो हम इसे आपके खर्च पर आपको वापस भेज देंगे।

30 दिन का जोखिम-मुक्त परीक्षण

UTK हीटिंग पैड खरीदने पर आपको 30 दिन का जोखिम-मुक्त ट्रायल मिलेगा। अगर आप किसी भी कारण से अपने उत्पाद से पूरी तरह संतुष्ट नहीं हैं, तो आप इसे वापस भेजकर पूरी कीमत वापस पा सकते हैं। अगर आप ट्रायल अवधि के दौरान पैड वापस करना चाहते हैं, तो कृपया इसे सावधानी से इस्तेमाल करें और हमेशा इसे तौलिये या कंबल से ढक कर रखें। पैड अच्छी स्थिति में होना चाहिए, उसमें कोई गंध, दाग या क्षति नहीं होनी चाहिए।

365 दिन की वारंटी

आप निम्नलिखित में से कोई एक काम करके अपने उत्पाद की वारंटी को तुरंत 30 दिनों से बढ़ाकर 365 दिन कर सकते हैं:

1. हमारे उत्पाद का उपयोग करते समय उसकी तस्वीर लें या वीडियो बनाएं। (कृपया ध्यान दें कि इन तस्वीरों का उपयोग UTK अपनी वेबसाइट या अन्य प्रचार सामग्री में कर सकता है। हमें यह तस्वीर या वीडियो भेजना इस तरह के उपयोग के लिए आपकी सहमति माना जाएगा।)

2. UTK फार-इंफ्रारेड हीटिंग पैड की समीक्षा करें, जिसमें इसके साथ आपके अनुभव और इससे आपको किस प्रकार लाभ हुआ, इसका वर्णन करें। आप अपनी समीक्षा हमें भेज सकते हैं।support@utktechnology.com या इसे सीधे उत्पाद पृष्ठ पर जमा करें।

3. फेसबुक, गूगल+ या ट्विटर पर हमारी साइट को लाइक या शेयर करें। आपको इस्तेमाल किए गए सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर अपने प्रोफाइल का लिंक हमें भेजना होगा।

4. अपने दोस्तों या परिवार को हमारे उत्पादों की सिफारिश करें और उनसे कहें कि जब वे यूटीके फार-इंफ्रारेड हीटिंग पैड खरीदें तो आपका नाम जरूर लें।

ऊपर दिए गए चरणों में से एक या अधिक कार्य करने के बाद, हमें पर्याप्त जानकारी के साथ ईमेल करें ताकि हम आपकी विस्तारित वारंटी को पंजीकृत कर सकें।

पांच साल की वैकल्पिक वारंटी

UTK फार-इंफ्रारेड हीटिंग पैड के लिए, हम खुदरा मूल्य के 35% अतिरिक्त शुल्क पर पांच साल की अतिरिक्त वारंटी भी प्रदान करते हैं। यदि इन पांच वर्षों के दौरान आपके उत्पाद में कोई समस्या आती है, तो हम आपको उसके बदले एक नया उत्पाद भेजेंगे। यह प्रतिस्थापन उसी मॉडल का या उससे नया मॉडल हो सकता है।

हम आपको विस्तारित वारंटी खरीदने की सलाह नहीं देते हैं। आमतौर पर, यदि पहले वर्ष में यूनिट में कोई समस्या नहीं आती है, तो सही उपयोग करने पर अगले दशक में भी समस्या न आने की संभावना अधिक होती है।

यदि आप अभी भी इस विस्तारित वारंटी को खरीदने में रुचि रखते हैं, तो कृपया हमें ईमेल के माध्यम से संपर्क करें।support@utktechnology.com