Politica di reso di UTK

Siamo orgogliosi dei nostri prodotti. Presso UTK, tutti gli acquisti sono coperti dalla nostra Politica di Reso Prodotti, come di seguito specificato:

1. Se entro 30 giorni i prodotti risultano difettosi o non funzionanti all'arrivo (DOA), è possibile restituirli e saremo lieti di sostituirli, cambiarli o rimborsare l'importo pagato (escluse le spese di spedizione).

2. Per i prodotti non soddisfacenti che non presentano difetti o non sono arrivati ​​danneggiati (DOA), è possibile restituirli entro 30 giorni utilizzando l'etichetta di reso prepagata, a spese dell'acquirente/cliente.

Il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di aiutarti in qualsiasi momento in caso di domande o necessità di restituire un prodotto. Inviaci un'e-mail:support@utktechnology.com

Come faccio a restituire un articolo?

Vi preghiamo di contattarci prima di restituire il prodotto. Tutti i resi e i cambi devono essere concordati con un rappresentante del Servizio Clienti entro 30 giorni dalla consegna.

Segui questi 3 passaggi:

1. Invia un'e-mail asupport@utktechnology.com indicando la tua intenzione di tornare e la motivazione.

2. Dopo aver ricevuto la conferma di avvenuta restituzione, si prega di spedire il pacco al seguente indirizzo:

Indirizzo di reso di UTK negli Stati Uniti:

1900 Sumac Dr. Flower Mound, TX 75028, USA

3. Vi preghiamo di inviarci un'e-mail per informarci e di fornire il numero di tracciamento al nostro servizio clienti una volta che l'articolo è stato restituito. Non appena il tracciamento confermerà la consegna, elaboreremo immediatamente il rimborso. Potrebbero verificarsi ritardi nel rimborso se non viene fornito il numero di tracciamento.

La spedizione avverrà tramite pacco assicurato o altro metodo tracciabile. Questo è nel vostro interesse, poiché non possiamo essere ritenuti responsabili per gli articoli smarriti durante il trasporto.

Tutti i prodotti devono essere restituiti nella confezione originale in cui sono stati ricevuti dal cliente, inclusi imballaggio, documentazione e manuale.

Si prega di non applicare nastro adesivo o scrivere nulla sull'articolo o sulla confezione. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi reso effettuato in tal senso.

La merce restituita danneggiata (esclusi i difetti di fabbricazione) verrà rispedita all'acquirente.

Se il tuo prodotto smette di funzionare come prima, molto probabilmente il problema è dovuto al controller. Ti invieremo un nuovo controller sostitutivo gratuitamente. Invia semplicemente un'e-mail asupport@utktechnology.com Inviaci una copia del tuo ordine, inoltraci via email o uno screenshot della fattura (indipendentemente da dove l'hai acquistato), il modello del prodotto e, preferibilmente, una foto del controller da entrambi i lati. Una volta ricevute queste informazioni, risolveremo immediatamente il problema. Se un nuovo controller non risolve il problema, ti invieremo un controller nuovo di zecca. Queste sostituzioni saranno a nostro carico solo negli Stati Uniti continentali (Alaska, Hawaii e altri paesi dovranno farsi carico di tutte le spese di spedizione).

Quali sono i metodi di spedizione?

Tutti gli ordini effettuati prima delle 13:00 PST, dal lunedì al venerdì, verranno ELABORATI lo stesso giorno lavorativo. Gli ordini effettuati dopo le 13:00 PST e durante il fine settimana verranno elaborati il ​​giorno lavorativo successivo.

Occasionalmente, gli articoli ordinati insieme potrebbero essere spediti separatamente. Per "Articolo esaurito" si intende qualsiasi articolo attualmente non disponibile, ma che verrà spedito non appena tornerà disponibile. Non sono previsti costi di spedizione aggiuntivi per gli articoli in riassortimento. In caso di ritardo di 2 settimane o più, vi informeremo via e-mail.

Per garantire una consegna rapida, spediamo il pacco tramite DHL, UPS o USPS.

• La consegna in Canada richiede dai 5 ai 10 giorni lavorativi.

• La consegna negli Stati Uniti richiede dai 3 agli 8 giorni lavorativi.

• La consegna ad alcuni indirizzi (APO, Hawaii, Alaska e Porto Rico) richiede da 2 a 4 settimane.

• Per le spedizioni internazionali, vi preghiamo di contattarci prima:support@utktechnology.com

Una volta spedito il pacco, riceverai un'e-mail di notifica con un numero di conferma.

PLEASE NOTE:

UTK NON è responsabile del monitoraggio dello stato del pacco una volta fornito il numero di tracciamento. Non siamo in grado di contattare il corriere per vostro conto in caso di problemi con la spedizione, inclusi, a titolo esemplificativo, ritardi o smarrimento del pacco. La responsabilità è del corriere, in quanto è lui che si occupa della gestione e della consegna del pacco. Per qualsiasi problema relativo alla spedizione, si prega di contattare il corriere utilizzando il numero di tracciamento fornito.

Politica di garanzia

Nonostante produciamo prodotti estremamente resistenti, con il tasso di difettosità più basso del settore, offriamo comunque una garanzia senza complicazioni.

Se un prodotto è difettoso e i difetti non includono danni fisici causati da un utilizzo errato o negligente, entro 365 giorni dal ricevimento del prodotto, è possibile ottenere una sostituzione gratuita da UTK. Per farlo, è necessario contattarci (support@utktechnology.com e spiegate il problema in dettaglio. La maggior parte dei problemi con i nostri prodotti è legata a un utilizzo scorretto e può essere risolta con il giusto suggerimento o la giusta spiegazione. Se il prodotto sembra presentare un difetto di fabbricazione, vi chiederemo di rispedircelo per una sostituzione gratuita. Tutti i prodotti o accessori UTK con difetti di fabbricazione saranno sostituiti gratuitamente. A differenza di altre aziende, non applichiamo alcuna commissione di riassortimento. Se il prodotto che ci restituite non sembra essere difettoso o è stato chiaramente danneggiato dall'utente, ve lo rispediremo a vostre spese.

Prova gratuita di 30 giorni senza rischi

Acquistando un termoforo UTK, potrai usufruire di una prova gratuita di 30 giorni senza rischi. Se per qualsiasi motivo non dovessi essere completamente soddisfatto del tuo acquisto, potrai restituirlo e ricevere un rimborso del prezzo del prodotto. Se prevedi di restituire il termoforo durante il periodo di prova, ti preghiamo di utilizzarlo con cura e di coprirlo sempre con un asciugamano o una coperta. Il prodotto deve essere in perfette condizioni, privo di odori, macchie o danni.

Garanzia di 365 giorni

Puoi estendere immediatamente la garanzia del tuo prodotto da 30 a 365 giorni eseguendo UNA delle seguenti operazioni:

1. Scatta una foto o registra un video del nostro prodotto mentre lo utilizzi. (Ti informiamo che queste immagini potrebbero essere utilizzate da UTK sul proprio sito web o in altro materiale promozionale. L'invio di questa foto o di questo video costituisce il tuo consenso a tale utilizzo.)

2. Recensisci il cuscinetto riscaldante a infrarossi lontani UTK, descrivendo la tua esperienza con esso e come ti ha aiutato. Puoi inviare la tua recensione asupport@utktechnology.com oppure invialo direttamente sulla pagina del prodotto.

3. Metti "Mi piace" o condividi il nostro sito su Facebook, Google+ o Twitter. Devi inviarci il link al tuo profilo sul social network che utilizzi.

4. Consiglia i nostri prodotti ad amici e parenti e chiedi loro di menzionare il tuo nome quando acquisteranno un tappetino riscaldante a infrarossi lontani UTK.

Dopo aver completato una o più delle operazioni sopra descritte, inviateci un'e-mail con informazioni sufficienti per consentirci di registrare la vostra garanzia estesa.

Garanzia opzionale di cinque anni

Per il tappetino riscaldante a infrarossi lontani UTK, offriamo anche un'estensione di garanzia opzionale di cinque anni, al costo aggiuntivo del 35% sul prezzo di vendita al dettaglio. Qualora si verificasse un problema con il prodotto in qualsiasi momento durante questi cinque anni, provvederemo a inviarne uno nuovo in sostituzione. Il prodotto sostitutivo potrà essere lo stesso modello o un modello più recente.

Non consigliamo di acquistare una garanzia estesa. In genere, se non si verificano problemi con l'apparecchio entro il primo anno, è molto probabile che non si verifichino problemi nemmeno entro dieci anni, a patto di utilizzarlo correttamente.

Se sei ancora interessato all'acquisto di questa garanzia estesa, contattaci via e-mail all'indirizzosupport@utktechnology.com