UTK की वापसी नीति

हम अपने उत्पादों के साथ खड़े हैं। UTK में, सभी खरीदारी हमारी उत्पाद वापसी नीति के अंतर्गत आती हैं, जो इस प्रकार है:

1. यदि 30 दिनों के भीतर, उत्पाद दोषपूर्ण हो जाता है या डेड ऑन अराइवल (DOA) हो जाता है, तो आप उत्पाद हमें वापस कर सकते हैं और हम ख़ुशी से आपको उत्पाद बदल देंगे, बदल देंगे या पैसे वापस कर देंगे (शिपिंग को छोड़कर)।

2. ऐसे उत्पाद जो संतोषजनक नहीं हैं और दोषपूर्ण या DOA नहीं हैं, आप खरीदार / ग्राहक के स्वयं के खर्च पर वापसी शिपिंग लेबल के साथ 30 दिनों के भीतर हमें वापस कर सकते हैं।

यदि आपके कोई प्रश्न हों या आपको कोई उत्पाद वापस करना हो, तो हमारी ग्राहक सहायता टीम आपको किसी भी समय सहायता प्रदान करने में प्रसन्न होगी। हमें ईमेल करें:support@utktechnology.com

मैं कोई वस्तु कैसे वापस करूं?

कृपया अपना उत्पाद वापस करने से पहले हमसे संपर्क करें। सभी वापसी और विनिमय डिलीवरी के 30 दिनों के भीतर ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ तय किए जाने चाहिए।

कृपया इन 3 चरणों का पालन करें:

1. ईमेल भेजेंsupport@utktechnology.com आपके लौटने के इरादे और आपके कारण के साथ।

2. वापसी की पावती सहित उत्तर प्राप्त होने के बाद, कृपया इसे यहां भेजें:

यूटीके का अमेरिकी वापसी पता:

42589 एवेनिडा अल्वाराडो, टेमेकुला, सीए 92590, USA

3. कृपया आइटम वापस आने पर हमारे ग्राहक सेवा विभाग को सूचित करने और ट्रैकिंग नंबर प्रदान करने के लिए हमें ईमेल करें। ट्रैकिंग द्वारा डिलीवरी की पुष्टि होने पर, हम तुरंत आपकी धनवापसी की प्रक्रिया शुरू कर देंगे। यदि ट्रैकिंग नंबर प्रदान नहीं किए जाते हैं, तो धनवापसी में देरी हो सकती है।

बीमाकृत पार्सल पोस्ट या किसी अन्य पता लगाने योग्य माध्यम से भेजें। यह आपके हित में है क्योंकि हम पारगमन में खोई हुई वस्तुओं के लिए ज़िम्मेदार नहीं होंगे।

सभी उत्पादों को उसी मूल कार्टन में वापस किया जाना चाहिए जिसमें वे ग्राहक को प्राप्त हुए थे, जिसमें पैकेजिंग, दस्तावेज और मैनुअल शामिल हैं।

कृपया आइटम या पैकेज पर कुछ भी न चिपकाएँ या न लिखें। हम ऐसी किसी भी वापसी को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

क्षतिग्रस्त स्थिति में लौटाए गए सामान (फैक्ट्री दोषों को छोड़कर) को खरीदार को वापस कर दिया जाएगा।

अगर आपका उत्पाद पहले की तरह काम करना बंद कर देता है, तो इसकी सबसे ज़्यादा संभावना कंट्रोलर की वजह से है। हम आपको एक नया रिप्लेसमेंट कंट्रोलर मुफ़्त में भेजेंगे। बस हमें ईमेल करें।support@utktechnology.com आपके ऑर्डर की एक प्रति के साथ) ईमेल फ़ॉरवर्ड या आपके इनवॉइस का स्क्रीनशॉट, चाहे आपने इसे कहीं से भी खरीदा हो), उत्पाद मॉडल, और हो सके तो आपके कंट्रोलर की दोनों तरफ़ की एक तस्वीर। आपसे यह जानकारी मिलते ही, हम तुरंत समस्या का समाधान करेंगे। अगर नए कंट्रोलर से आपकी समस्या का समाधान नहीं होता है, तो हम आपको एक बिल्कुल नया पैड भेजेंगे। ये एक्सचेंज केवल महाद्वीपीय अमेरिका में हमारे खर्चे पर होंगे (अलास्का, हवाई और अन्य देशों को सभी संबंधित शिपिंग लागतों का भुगतान करना होगा)।

शिपिंग के तरीके क्या हैं?

सोमवार से शुक्रवार, दोपहर 1 बजे PST से पहले दिए गए सभी ऑर्डर उसी कार्यदिवस पर संसाधित किए जाएँगे। दोपहर 1 बजे PST के बाद और सप्ताहांत पर दिए गए सभी ऑर्डर अगले कार्यदिवस पर संसाधित किए जाएँगे।

कभी-कभी एक साथ ऑर्डर किए गए सामान अलग-अलग भेजे जा सकते हैं। 'आउट ऑफ स्टॉक आइटम' वह सामान है जो वर्तमान में स्टॉक से बाहर है, लेकिन उपलब्ध होते ही भेज दिया जाएगा। बैक ऑर्डर किए गए सामान के लिए आपसे अतिरिक्त शिपिंग शुल्क नहीं लिया जाएगा। अगर 2 हफ़्ते या उससे ज़्यादा की देरी होगी, तो हम आपको ईमेल के ज़रिए सूचित करेंगे।

हम आपके लिए तेजी से शिपिंग रखने के लिए डीएचएल या यूपीएस या यूएसपीएस के साथ पार्सल भेजते हैं।

• कनाडा में डिलीवरी में 5 से 10 कार्यदिवस लगते हैं

• अमेरिका में डिलीवरी में 3 से 8 कार्यदिवस लगते हैं

• कुछ पतों (एपीओ, हवाई, अलास्का और प्यूर्टो रिको) पर डिलीवरी में 2 से 4 सप्ताह लगते हैं

• अंतर्राष्ट्रीय शिपमेंट के लिए, कृपया पहले हमसे संपर्क करें:support@utktechnology.com

पार्सल भेजे जाने के बाद, आपको एक पुष्टिकरण संख्या के साथ एक ईमेल सूचना प्राप्त होगी।

PLEASE NOTE:

ट्रैकिंग नंबर प्रदान करने के बाद, UTK पैकेज की स्थिति की ट्रैकिंग के लिए ज़िम्मेदार नहीं है। हम आपके लिए कूरियर से किसी भी प्रकार की समस्या के लिए संपर्क नहीं कर पाएँगे, जिसमें देरी से शिपमेंट या पैकेज का खो जाना शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है। यह कूरियर की ज़िम्मेदारी होगी क्योंकि वे ही आपके पैकेज को प्रोसेस और डिलीवर करते हैं। कृपया शिपिंग संबंधी किसी भी समस्या के लिए आपको दिए गए ट्रैकिंग नंबर का उपयोग करके अपडेट के लिए कूरियर से संपर्क करें।