यूटीके की वापसी नीति
हम अपने उत्पादों की गुणवत्ता की गारंटी देते हैं। UTK में, सभी खरीदारी हमारी उत्पाद वापसी नीति के अंतर्गत आती हैं, जो इस प्रकार है:
1. यदि 30 दिनों के भीतर उत्पाद खराब हो जाता है या डिलीवरी के समय ही मृत (DOA) पाया जाता है, तो आप उत्पाद हमें वापस कर सकते हैं और हम खुशी से उसे बदल देंगे, एक्सचेंज कर देंगे या आपको (शिपिंग शुल्क काटकर) पैसे वापस कर देंगे।
2. जो उत्पाद संतोषजनक नहीं हैं और दोषपूर्ण या मृत अवस्था में नहीं हैं, उन्हें आप 30 दिनों के भीतर वापसी शिपिंग लेबल के साथ खरीदार/ग्राहक के अपने खर्च पर हमें वापस कर सकते हैं।
यदि आपके कोई प्रश्न हैं या आपको कोई उत्पाद वापस करना है, तो हमारी ग्राहक सहायता टीम किसी भी समय आपकी सहायता करने में प्रसन्न होगी। हमें ईमेल करें:support@utktechnology.com
मैं कोई वस्तु कैसे वापस करूं?
कृपया उत्पाद वापस करने से पहले हमसे संपर्क करें। सभी वापसी और विनिमय की व्यवस्था डिलीवरी के 30 दिनों के भीतर ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के माध्यम से की जानी चाहिए।
कृपया इन 3 चरणों का पालन करें:
1. ईमेल भेजेंsupport@utktechnology.com आपके लौटने के इरादे और उसके कारण के साथ।
2. वापसी की पुष्टि वाला उत्तर प्राप्त होने के बाद, कृपया इसे निम्नलिखित पते पर भेजें:
यूटीके का अमेरिका वापसी पता:
42589 एवेनिडा अल्वाराडो, टेमेकुला, सीए 92590, USA
3. कृपया सामान वापस मिलने के बाद हमें ईमेल करके सूचित करें और ट्रैकिंग नंबर हमारे ग्राहक सेवा विभाग को प्रदान करें। ट्रैकिंग से डिलीवरी की पुष्टि होते ही हम तुरंत आपका रिफंड प्रोसेस कर देंगे। ट्रैकिंग नंबर न देने पर रिफंड में देरी हो सकती है।
कृपया बीमाकृत पार्सल डाक या किसी अन्य ट्रैक करने योग्य तरीके से भेजें। यह आपके हित में है क्योंकि हम पारगमन में खोई हुई वस्तुओं के लिए जिम्मेदार नहीं होंगे।
सभी उत्पादों को उसी मूल कार्टन में वापस किया जाना चाहिए जिसमें वे ग्राहक को प्राप्त हुए थे, जिसमें पैकेजिंग, दस्तावेज और मैनुअल शामिल हैं।
कृपया सामान या पैकेज पर कुछ भी टेप न लगाएं या लिखें नहीं। हम ऐसे किसी भी सामान की वापसी को अस्वीकार करने का अधिकार रखते हैं।
क्षतिग्रस्त अवस्था में लौटाया गया माल (कार्पोंटिएट दोषों को छोड़कर) खरीदार को वापस कर दिया जाएगा।
यदि आपका उत्पाद पहले की तरह काम करना बंद कर दे, तो इसकी सबसे अधिक संभावना कंट्रोलर में खराबी के कारण है। हम आपको निःशुल्क एक नया रिप्लेसमेंट कंट्रोलर भेजेंगे। बस हमें एक ईमेल भेजें।support@utktechnology.com कृपया अपने ऑर्डर की कॉपी (ईमेल फॉरवर्ड या इनवॉइस का स्क्रीनशॉट, चाहे आपने इसे कहीं से भी खरीदा हो), प्रोडक्ट मॉडल और हो सके तो अपने कंट्रोलर की दोनों तरफ की तस्वीर भेजें। जैसे ही हमें आपसे यह जानकारी मिलेगी, हम समस्या का तुरंत समाधान करेंगे। अगर नया कंट्रोलर लगाने से भी आपकी समस्या हल नहीं होती है, तो हम आपको एक नया पैड भेज देंगे। ये एक्सचेंज केवल अमेरिका के मुख्य भूभाग में हमारी तरफ से होंगे (अलास्का, हवाई और अन्य देशों को शिपिंग का सारा खर्च खुद उठाना होगा)।
शिपिंग के कौन-कौन से तरीके हैं?
सोमवार से शुक्रवार तक, दोपहर 1 बजे PST से पहले दिए गए सभी ऑर्डर उसी कार्यदिवस पर संसाधित किए जाएंगे। दोपहर 1 बजे PST के बाद और सप्ताहांत पर दिए गए ऑर्डर अगले कार्यदिवस पर संसाधित किए जाएंगे।
कभी-कभी एक साथ ऑर्डर किए गए आइटम अलग-अलग भेजे जा सकते हैं। 'आउट ऑफ स्टॉक आइटम' वह आइटम है जो फिलहाल स्टॉक में नहीं है, लेकिन उपलब्ध होते ही भेज दिया जाएगा। बैक ऑर्डर किए गए आइटम के लिए आपसे कोई अतिरिक्त शिपिंग शुल्क नहीं लिया जाएगा। यदि डिलीवरी में 2 सप्ताह या उससे अधिक की देरी होती है, तो हम आपको ईमेल द्वारा सूचित करेंगे।
हम पार्सल को डीएचएल, यूपीएस या यूएसपीएस के माध्यम से भेजते हैं ताकि आप तक तेजी से डिलीवरी हो सके।
कनाडा में डिलीवरी में 5 से 10 कार्यदिवस लगते हैं।
अमेरिका में डिलीवरी में 3 से 8 कार्यदिवस लगते हैं।
कुछ पतों (APO, हवाई, अलास्का और प्यूर्टो रिको) पर डिलीवरी में 2 से 4 सप्ताह का समय लगता है।
अंतर्राष्ट्रीय शिपमेंट के लिए, कृपया पहले हमसे संपर्क करें:support@utktechnology.com
पार्सल भेजे जाने के बाद, आपको एक पुष्टिकरण संख्या के साथ ईमेल सूचना प्राप्त होगी।
PLEASE NOTE:
ट्रैकिंग नंबर दिए जाने के बाद पैकेज की स्थिति की निगरानी के लिए UTK ज़िम्मेदार नहीं है। डिलीवरी में देरी या पैकेज खो जाने जैसी किसी भी समस्या के लिए हम कूरियर कंपनी से संपर्क नहीं कर सकते। कूरियर कंपनी ही आपके पैकेज को प्रोसेस और डिलीवर करती है, इसलिए इसकी ज़िम्मेदारी कूरियर कंपनी की होगी। शिपिंग संबंधी किसी भी समस्या के लिए, कृपया दिए गए ट्रैकिंग नंबर का उपयोग करके कूरियर कंपनी से संपर्क करें।
