Politica di restituzione di UTK
Stiamo dietro i nostri prodotti. In UTK, tutti gli acquisti sono coperti dalla nostra politica di restituzione del prodotto come segue:
1. Se entro 30 giorni i prodotti sono diventati difettosi o Dead On Arrival (DOA), è possibile restituire il prodotto a noi e saremo lieti di sostituire, scambiare o rimborsare (meno spedizione) il denaro a voi.
2. Per i prodotti non soddisfacenti e non difettosi o DOA, puoi restituirci entro 30 giorni con l'etichetta di spedizione del reso a spese dell'acquirente/cliente.
Il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di assisterti in qualsiasi momento se hai domande o hai bisogno di restituire un prodotto Scrivici: support@utktechnology.com
Come faccio a restituire un articolo?
Si prega di contattarci prima di restituire il prodotto. Tutti i resi e gli scambi devono essere organizzati con un rappresentante del servizio clienti entro 30 giorni dalla consegna.
Si prega di seguire questi 3 passaggi:
1. Invia un' e-mail a support@utktechnology.com Con il tuo intento di tornare e la tua ragione.
2. Dopo aver ricevuto una risposta con conferma del reso, spediscilo a:
Indirizzo di ritorno negli Stati Uniti di UTK:
42589 Avenida Alvarado, Temecula, CA 92590
, USA
3. Ti preghiamo di inviarci un' e-mail per informare e fornire il numero di tracciamento al nostro servizio clienti una volta che l'articolo è stato restituito. Una volta che il tracciamento avrà confermato la consegna, elaboreremo immediatamente il rimborso. I ritardi di rimborso possono verificarsi se i numeri di tracciamento non vengono forniti.
Spedire tramite pacco postale assicurato o un altro metodo tracciabile. Questo è nel tuo interesse in quanto non possiamo essere responsabili per gli oggetti persi durante il trasporto.
Tutti i prodotti devono essere restituiti nella scatola originale in cui sono stati ricevuti dal cliente, inclusi imballaggio, documentazione e manuale.
Si prega di non registrare o scrivere nulla sull'articolo o sulla confezione. Ci riserviamo il diritto di rifiutare tali resi.
La merce restituita in condizioni danneggiate (esclusi i difetti di fabbrica) verrà restituita all'acquirente.
Se il prodotto smette di funzionare come prima, è molto probabilmente dovuto al controller. Ti invieremo un nuovo controller sostitutivo gratuitamente. Basta inviare un' e-mail a support@utktechnology.com Con una copia del tuo ordine) e-mail inoltra o screenshot della fattura, indipendentemente da dove l'hai acquistata), modello del prodotto e preferibilmente un'immagine del controller su entrambi i lati. Una volta ottenute queste informazioni, ci occuperemo immediatamente del problema. Se un nuovo controller non risolve il tuo problema, ti invieremo un nuovo pad. Questi scambi saranno a nostro costo solo negli Stati Uniti continentali (Alaska, Hawaii e altri paesi devono pagare per tutti i costi di spedizione associati).
Quali sono i metodi di spedizione?
Tutti gli ordini effettuati prima delle 13:00 PST, dal lunedì al venerdì, saranno TRATTATI lo stesso giorno lavorativo. Tutti gli ordini effettuati dopo le 13:00 PST e in un fine settimana verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
Occasionalmente gli articoli ordinati insieme possono essere spediti separatamente. "Articolo esaurito" è qualsiasi articolo che è attualmente esaurito ma verrà spedito non appena sarà disponibile. Non ti viene addebitata alcuna spedizione aggiuntiva per gli articoli ordinati indietro. Se ci sarà un ritardo di 2 settimane o più, ti avviseremo via e-mail.
Spediamo il pacco con DHL o UPS o USPS per mantenere la spedizione veloce.
La consegna in Canada richiede da 5 a 10 giorni lavorativi
La consegna negli Stati Uniti richiede da 3 a 8 giorni lavorativi
La consegna ad alcuni indirizzi (APO, Hawaii, Alaska e Porto Rico) richiede da 2 a 4 settimane
Per la spedizione internazionale, contattaci prima: support@utktechnology.com
Dopo la spedizione del pacco, riceverai una notifica via e-mail con un numero di conferma.
PLEASE NOTE:
UTK NON è responsabile del monitoraggio dello stato del pacchetto una volta fornito il numero di tracking. Non siamo in grado di contattare il corriere per eventuali problemi di corriere che possono sorgere, inclusi, ma non limitati a: spedizione tardiva o pacco smarrito. Sarà responsabilità del corriere in quanto è lui a elaborare e consegnare il pacco Si prega di contattare il corriere per gli aggiornamenti utilizzando il numero di tracciamento fornito per eventuali problemi di spedizione.
