Politique de retour de l'UTK
Nous sommes derrière nos produits. Chez UTK, tous les achats sont couverts par notre politique de retour de produit comme suit:
1. Si dans les 30 jours, les produits sont devenus défectueux ou morts à l'arrivée (DOA), vous pouvez nous retourner le produit et nous serons heureux de remplacer, échanger ou rembourser (moins l'expédition) l'argent.
2. Pour les produits qui ne sont pas satisfaisants et qui ne sont pas défectueux ou DOA, vous pouvez nous retourner dans les 30 jours avec l'étiquette d'expédition de retour aux frais de l'acheteur / client.
Notre équipe d'assistance clientèle se fera un plaisir de vous aider à tout moment si vous avez des questions ou si vous avez besoin de retourner un produit. Envoyez-nous un courriel: support@utktechnology.com
Comment retourner un article?
Veuillez nous contacter avant de retourner votre produit. Tous les retours et échanges doivent être organisés avec un représentant du service à la clientèle dans les 30 jours suivant la livraison.
Veuillez suivre ces 3 étapes:
1. Envoyer un email à support@utktechnology.com Avec votre intention de revenir et votre raison.
2. Après avoir reçu une réponse avec accusé de réception, veuillez l'expédier à:
Adresse de retour américaine de l'UTK:
42589 Avenue Alvarado, Temecula, Californie 92590
, USA
3. Veuillez nous envoyer un e-mail pour informer et fournir le numéro de suivi avec notre service client une fois que l'article a été retourné. Une fois le suivi confirme la livraison, nous traiterons votre remboursement immédiatement. Des retards de remboursement peuvent survenir si les numéros de suivi ne sont pas fournis.
Expédier via colis postal assuré, ou une autre méthode traçable. Ceci est dans votre intérêt car nous ne pouvons pas être responsables des articles perdus pendant le transport.
Tous les produits doivent être retournés dans le carton d'origine dans lequel il a été reçu par le client, y compris l'emballage, la documentation et le manuel.
Veuillez ne pas coller ou écrire quoi que ce soit sur l'article ou le paquet. Nous nous réservons le droit de refuser de tels retours.
Les marchandises retournées dans un état endommagé (hors défauts d'usine) seront retournées à l'acheteur.
Si votre produit cesse de fonctionner comme avant, il est très probablement dû au contrôleur. Nous vous enverrons un nouveau contrôleur de remplacement gratuitement. Il suffit d'envoyer un email à support@utktechnology.com Avec une copie de votre commande) e-mail en avant ou capture d'écran de votre facture, quel que soit l'endroit où vous l'avez acheté), modèle de produit, et de préférence une photo de votre contrôleur des deux côtés. Une fois que nous obtenons ces informations de votre part, nous nous occuperons immédiatement du problème. Si un nouveau contrôleur ne résout pas votre problème, nous vous enverrons un tout nouveau pad. Ces échanges se feront à nos frais uniquement aux États-Unis continentaux (l'Alaska, Hawaï et d'autres pays doivent payer tous les frais d'expédition associés).
Quelles sont les méthodes d'expédition?
Toutes les commandes passées avant 13 h PST, du lundi au vendredi seront effectuées le même jour ouvrable. Toutes les commandes passées après 13 h PST et le week-end seront traitées le jour ouvrable suivant.
Les articles commandés ensemble peuvent parfois être expédiés séparément. « Article en rupture de stock » désigne tout article qui est actuellement en rupture de stock mais qui sera expédié dès qu'il sera disponible. Vous n'êtes pas facturé d'expédition supplémentaire pour les articles commandés. S'il y a un retard de 2 semaines ou plus, nous vous en informerons par e-mail.
Nous expédions le colis avec DHL ou UPS ou USPS pour vous assurer une expédition rapide。
La livraison au Canada prend de 5 à 10 jours ouvrables
La livraison aux États-Unis prend 3 à 8 jours ouvrables
La livraison à certaines adresses (APO, Hawaii, Alaska et Porto Rico) prend 2 à 4 semaines
Pour l'expédition internationale, veuillez d'abord nous contacter: support@utktechnology.com
Une fois le colis expédié, vous recevrez une notification par e-mail avec un numéro de confirmation.
PLEASE NOTE:
UTK n'est PAS responsable du suivi de l'état du colis une fois que le numéro de suivi a été fourni. Nous ne sommes pas en mesure de contacter le courrier pour vous pour tout problème de messagerie qui pourrait survenir, y compris, mais sans s'y limiter: expédition tardive ou colis perdu. Ce sera la responsabilité du coursier car c'est lui qui traite et livre votre colis. Veuillez contacter le courrier pour les mises à jour en utilisant le numéro de suivi qui vous a été fourni pour tout problème d'expédition.
