Politica di reso di UTK
Siamo orgogliosi dei nostri prodotti. Presso UTK, tutti gli acquisti sono coperti dalla nostra Politica di Reso Prodotti, come di seguito specificato:
1. Se entro 30 giorni i prodotti risultano difettosi o non funzionanti all'arrivo (DOA), è possibile restituirli e saremo lieti di sostituirli, cambiarli o rimborsare l'importo pagato (escluse le spese di spedizione).
2. Per i prodotti non soddisfacenti che non presentano difetti o non sono arrivati danneggiati (DOA), è possibile restituirli entro 30 giorni utilizzando l'etichetta di reso prepagata, a spese dell'acquirente/cliente.
Il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di aiutarti in qualsiasi momento in caso di domande o necessità di restituire un prodotto. Inviaci un'e-mail:support@utktechnology.com
Come faccio a restituire un articolo?
Vi preghiamo di contattarci prima di restituire il prodotto. Tutti i resi e i cambi devono essere concordati con un rappresentante del Servizio Clienti entro 30 giorni dalla consegna.
Segui questi 3 passaggi:
1. Invia un'e-mail asupport@utktechnology.com indicando la tua intenzione di tornare e la motivazione.
2. Dopo aver ricevuto la conferma di avvenuta restituzione, si prega di spedire il pacco al seguente indirizzo:
Indirizzo di reso di UTK negli Stati Uniti:
1900 Sumac Dr. Flower Mound, TX 75028, USA
3. Vi preghiamo di inviarci un'e-mail per informarci e di fornire il numero di tracciamento al nostro servizio clienti una volta che l'articolo è stato restituito. Non appena il tracciamento confermerà la consegna, elaboreremo immediatamente il rimborso. Potrebbero verificarsi ritardi nel rimborso se non viene fornito il numero di tracciamento.
La spedizione avverrà tramite pacco assicurato o altro metodo tracciabile. Questo è nel vostro interesse, poiché non possiamo essere ritenuti responsabili per gli articoli smarriti durante il trasporto.
Tutti i prodotti devono essere restituiti nella confezione originale in cui sono stati ricevuti dal cliente, inclusi imballaggio, documentazione e manuale.
Si prega di non applicare nastro adesivo o scrivere nulla sull'articolo o sulla confezione. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi reso effettuato in tal senso.
La merce restituita danneggiata (esclusi i difetti di fabbricazione) verrà rispedita all'acquirente.
Se il tuo prodotto smette di funzionare come prima, molto probabilmente il problema è dovuto al controller. Ti invieremo un nuovo controller sostitutivo gratuitamente. Invia semplicemente un'e-mail asupport@utktechnology.com Inviaci una copia del tuo ordine, inoltraci via email o uno screenshot della fattura (indipendentemente da dove l'hai acquistato), il modello del prodotto e, preferibilmente, una foto del controller da entrambi i lati. Una volta ricevute queste informazioni, risolveremo immediatamente il problema. Se un nuovo controller non risolve il problema, ti invieremo un controller nuovo di zecca. Queste sostituzioni saranno a nostro carico solo negli Stati Uniti continentali (Alaska, Hawaii e altri paesi dovranno farsi carico di tutte le spese di spedizione).
Quali sono i metodi di spedizione?
Tutti gli ordini effettuati prima delle 13:00 PST, dal lunedì al venerdì, verranno ELABORATI lo stesso giorno lavorativo. Gli ordini effettuati dopo le 13:00 PST e durante il fine settimana verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
Occasionalmente, gli articoli ordinati insieme potrebbero essere spediti separatamente. Per "Articolo esaurito" si intende qualsiasi articolo attualmente non disponibile, ma che verrà spedito non appena tornerà disponibile. Non sono previsti costi di spedizione aggiuntivi per gli articoli in riassortimento. In caso di ritardo di 2 settimane o più, vi informeremo via e-mail.
Per garantire una consegna rapida, spediamo il pacco tramite DHL, UPS o USPS.
La consegna in Canada richiede dai 5 ai 10 giorni lavorativi.
La consegna negli Stati Uniti richiede dai 3 agli 8 giorni lavorativi.
La consegna ad alcuni indirizzi (APO, Hawaii, Alaska e Porto Rico) richiede da 2 a 4 settimane.
Per le spedizioni internazionali, vi preghiamo di contattarci prima:support@utktechnology.com
Una volta spedito il pacco, riceverai un'e-mail di notifica con un numero di conferma.
PLEASE NOTE:
UTK NON è responsabile del monitoraggio dello stato del pacco una volta fornito il numero di tracciamento. Non siamo in grado di contattare il corriere per vostro conto in caso di problemi con la spedizione, inclusi, a titolo esemplificativo, ritardi o smarrimento del pacco. La responsabilità è del corriere, in quanto è lui che si occupa della gestione e della consegna del pacco. Per qualsiasi problema relativo alla spedizione, si prega di contattare il corriere utilizzando il numero di tracciamento fornito.
