Rückgabebedingungen von UTK
Wir stehen hinter unseren Produkten. Bei UTK sind alle Einkäufe durch unsere Produktrückgaberichtlinie wie folgt abgedeckt:
1. Wenn die Produkte innerhalb von 30 Tagen defekt oder tot bei Ankunft (DOA) sind, können Sie das Produkt an uns zurücksenden und wir werden das Geld gerne ersetzen, umtauschen oder zurückerstatten (abzüglich Versand).
2. Produkte, die nicht zufriedenstellend sind und keinen Defekt oder DOA aufweisen, können Sie innerhalb von 30 Tagen mit dem Rücksendeetikett auf eigene Kosten des Käufers/Kunden an uns zurücksenden.
Unser Kundensupport-Team steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, wenn Sie Fragen haben oder ein Produkt zurücksenden müssen Mailen Sie uns: support@utktechnology.com
Wie gebe ich einen Artikel zurück?
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie Ihr Produkt zurücksenden. Alle Rücksendungen und Umtausch maßnahmen müssen innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung mit einem Kundendienst mitarbeiter vereinbart werden.
Bitte folgen Sie diesen 3 Schritten:
1. Senden Sie eine E-Mail an support@utktechnology.com Mit Ihrer Absicht zurück zukehren und Ihrem Grund.
2. Nachdem Sie eine Antwort mit Bestätigung der Rücksendung erhalten haben, senden Sie sie bitte an:
US-Absendeadresse von UTK:
42589 Avenida Alvarado, Temecula, CA 92590
, USA
3. Bitte senden Sie uns eine E-Mail, um die Tracking-Nummer unserer Kundendienst abteilung mitzuteilen, sobald der Artikel zurück gegeben wurde. Sobald das Tracking die Lieferung bestätigt, werden wir Ihre Rücker statt ung sofort bearbeiten. Rücker statt ungs verzögerungen können auftreten, wenn keine Tracking-Nummern bereit gestellt werden.
Versand über versicherte Paketpost oder eine andere rück verfolgbare Methode. Dies ist in Ihrem besten Interesse, da wir nicht für Gegenstände ver antwort lich sein können, die während des Transports verloren gehen.
Alle Produkte müssen in dem Original karton zurück gegeben werden, in dem sie beim Kunden eingegangen sind, einschl ießlich Verpackung, Dokumentation und Handbuch.
Bitte kleben oder schreiben Sie nichts auf den Artikel oder das Paket. Wir behalten uns das Recht vor, solche Rücksendungen abzulehnen.
Waren, die in beschädigtem Zustand zurück gegeben werden (ausgenommen Fabrik mängel), werden an den Käufer zurück gegeben.
Wenn das Produkt nicht mehr so funktioniert wie früher, liegt es höchst wahr schein lich am Controller. Wir senden Ihnen kostenlos einen neuen Ersatz controller. Senden Sie einfach eine E-Mail an support@utktechnology.com Mit einer Kopie Ihrer Bestellung) E-Mail weiter zuleiten oder Screenshot Ihrer Rechnung, unabhängig davon, wo Sie sie gekauft haben), Produkt modell und vorzugsweise ein Bild Ihres Controllers auf beiden Seiten. Sobald wir diese Informationen von Ihnen erhalten haben, werden wir uns sofort um das Problem kümmern. Wenn ein neuer Controller Ihr Problem nicht löst, senden wir Ihnen ein brandneues Pad. Diese Börsen sind nur in den kontinentalen USA auf unsere Kosten (Alaska, Hawaii und andere Länder müssen alle damit verbundenen Versand kosten bezahlen).
Was sind die Versand methoden?
Alle Bestellungen, die Montag bis Freitag vor 13.00 Uhr PST aufgegeben werden, werden am selben Geschäftstag verordnet. Alle Bestellungen, die nach 13 Uhr PST und an einem wochen ende aufgegeben werden, werden am folgenden Geschäftstag bearbeitet.
Gelegentlich können zusammen bestellte Artikel separat versendet werden. 'Nicht vorrätig’ ist jeder Artikel, der derzeit nicht vorrätig ist, aber versendet wird, sobald er verfügbar ist. Für nachher bestellte Artikel wird Ihnen kein zusätzlicher Versand in Rechnung gestellt. Wenn es eine Verzögerung von 2 Wochen oder länger gibt, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen.
Wir versenden das Paket mit DHL oder UPS oder USPS, um einen schnellen Versand an Sie zu gewährleisten。
Die Lieferung nach Kanada dauert 5 bis 10 Werktage
Die Lieferung in die USA dauert 3 bis 8 Werktage
Die Lieferung an einige Adressen (APO, Hawaii, Alaska und Puerto Rico) dauert 2 bis 4 Wochen
Für den internationalen Versand kontaktieren Sie uns bitte zuerst: support@utktechnology.com
Nach dem Versand des Pakets erhalten Sie eine E-Mail-Benachricht igung mit einer Bestätigung nummer.
PLEASE NOTE:
UTK ist NICHT für die Verfolgung des Pakets tatus ver antwort lich, sobald die Tracking-Nummer angegeben wurde. Wir sind nicht in der Lage, den Kurier für Sie für Kurier probleme zu kontaktieren, die auftreten können, einschl ießlich, aber nicht beschränkt auf: verspäteter Versand oder verlorenes Paket. Die Verantwortung dafür liegt beim Kurier, da dieser Ihr Paket bearbeitet und ausliefert Bitte kontaktieren Sie den Kurier für Updates unter Verwendung der Tracking-Nummer, die Ihnen für alle Versand probleme zur Verfügung gestellt wird.
