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Politique de retour de l'UTK

Nous sommes derrière nos produits. Chez UTK, tous les achats sont couverts par notre politique de retour de produit comme suit:

1. Si dans les 30 jours, les produits sont devenus défectueux ou morts à l'arrivée (DOA), vous pouvez nous retourner le produit et nous serons heureux de remplacer, échanger ou rembourser (moins l'expédition) l'argent.

2. Pour les produits qui ne le sont pas  Satisfaisant et  Ne sont pas  Défectueux ou DOA, vous pouvez nous retourner dans les 30 jours avec l'étiquette d'expédition de retour à la charge de l'acheteur/client.

Notre équipe d'assistance à la clientèle se fera un plaisir de vous aider à tout moment si vous avez des questions ou si vous avez besoin de retourner un produit.  Envoyez-nous un courriel:   Support@utktechnology.com

Comment retourner un article?

Veuillez nous contacter avant de retourner votre produit. Tous les retours et échanges doivent être organisés avec un représentant du service à la clientèle dans les 30 jours suivant la livraison.

Veuillez suivre ces 3 étapes:

1. Envoyer un email à   Support@utktechnology.com   Avec votre intention de revenir et votre raison.

2. Après avoir reçu une réponse avec accusé de réception, veuillez l'expédier à:

Adresse de retour américaine de l'UTK:

1900 Sumac Dr. Flower Mound, TX 75028, États-Unis

3. Veuillez nous envoyer un e-mail pour informer et fournir le numéro de suivi avec notre service client une fois que l'article a été retourné. Une fois le suivi confirme la livraison, nous traiterons votre remboursement immédiatement. Des retards de remboursement peuvent survenir si les numéros de suivi ne sont pas fournis.

Expédier via colis postal assuré, ou une autre méthode traçable. Ceci est dans votre intérêt car nous ne pouvons pas être responsables des articles perdus pendant le transport.

Tous les produits doivent être retournés dans le carton d'origine dans lequel il a été reçu par le client, y compris l'emballage, la documentation et le manuel.

Veuillez ne pas coller ou écrire quoi que ce soit sur l'article ou le paquet. Nous nous réservons le droit de refuser de tels retours.

Les marchandises retournées dans un état endommagé (hors défauts d'usine) seront retournées à l'acheteur.

Si votre produit cesse de fonctionner comme avant, il est très probablement dû au contrôleur. Nous vous enverrons un nouveau contrôleur de remplacement gratuitement. Il suffit d'envoyer un email à   Support@utktechnology.com   Avec une copie de votre commande) e-mail en avant ou capture d'écran de votre facture, quel que soit l'endroit où vous l'avez acheté), modèle de produit, et de préférence une photo de votre contrôleur des deux côtés. Une fois que nous obtenons ces informations de votre part, nous nous occuperons immédiatement du problème. Si un nouveau contrôleur ne résout pas votre problème, nous vous enverrons un tout nouveau pad. Ces échanges se feront à nos frais uniquement aux États-Unis continentaux (l'Alaska, Hawaï et d'autres pays doivent payer tous les frais d'expédition associés).

Quelles sont les méthodes d'expédition?

Toutes les commandes passées avant 13 h PST, du lundi au vendredi seront effectuées le même jour ouvrable. Toutes les commandes passées après 13 h PST et le week-end seront traitées le jour ouvrable suivant.

Les articles commandés ensemble peuvent parfois être expédiés séparément. «Point de rupture de stock» est tout article qui est actuellement en rupture de stock mais qui sera expédié dès qu'il sera disponible. Vous n'êtes pas facturé d'expédition supplémentaire pour les articles commandés. S'il y a un retard de 2 semaines ou plus, nous vous en informerons par e-mail.

Nous expédions le colis avec  DHL ou UPS ou USPS pour continuer à expédier rapidement à vous 。

• La livraison au Canada prend de 5 à 10 jours ouvrables

• La livraison aux États-Unis prend 3 à 8 jours ouvrables

• La livraison à certaines adresses (APO, Hawaii, Alaska et Porto Rico) prend 2 à 4 semaines

• Pour l'expédition internationale, s'il vous plaît  Contactez-nous d'abord:   Support@utktechnology.com

Une fois le colis expédié, vous recevrez une notification par e-mail avec un numéro de confirmation.

PLEASE NOTE:

UTK n'est PAS responsable du suivi de l'état du colis une fois que le numéro de suivi a été fourni. Nous ne sommes pas en mesure de contacter le courrier pour vous pour tout problème de messagerie qui pourrait survenir, y compris, mais sans s'y limiter: expédition tardive ou colis perdu. Il sera de la responsabilité du courrier car ils traitent et livrent votre colis.  Veuillez contacter le courrier pour les mises à jour en utilisant le numéro de suivi qui vous a été fourni pour tout problème d'expédition.

Politique de garantie

Bien que nous produisions des produits extrêmement durables, avec le taux de défaut le plus bas de l'industrie, nous fournissons toujours une couverture de garantie sans tracas.

Si un produit est défectueux et que les défauts ne comprennent pas les dommages physiques causés par une utilisation incorrecte ou négligente, dans les 365 jours suivant la réception du produit, vous pouvez obtenir un remplacement gratuit de UTK. Pour ce faire, vous devez nous contacter (support@utktechnology.com) et expliquer le problème en détail. La plupart des problèmes avec nos produits sont liés à une utilisation incorrecte et peuvent être résolus avec la bonne suggestion ou explication. Si le produit semble avoir un défaut de fabrication, nous vous demanderons de nous le renvoyer pour un remplacement gratuit. Tous les produits ou accessoires UTK présentant des défauts de fabrication seront remplacés gratuitement. Contrairement à d'autres entreprises, nous ne facturons pas de frais de restockage. Si le produit que vous nous retournez ne semble pas être défectueux ou a clairement été endommagé par l'utilisateur, nous vous l'expédierons à vos frais.

Essai sans risque de 30 jours

Avec votre achat d'un coussin chauffant UTK, vous bénéficierez d'un essai sans risque de 30 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat pour une raison quelconque, vous pouvez le renvoyer pour un remboursement du prix du produit. Si vous pensez que vous pouvez retourner votre coussin pendant votre période d'essai, veuillez l'utiliser avec soin et toujours le couvrir avec une serviette ou une couverture. L'unité doit être en bon état, sans odeur, taches ou dommages.

Garantie 365 jours

Vous pouvez instantanément prolonger la garantie de votre produit de 30 à 365 jours en effectuant l'une des opérations suivantes:

1. Prenez une photo ou faites une vidéo de notre produit pendant que vous l'utilisez. (Veuillez noter que ces images peuvent être utilisées par UTK sur son site Web ou dans d'autres supports promotionnels. Votre envoi de cette photo ou vidéo constitue un consentement à une telle utilisation.)

2. Passez en revue le coussin chauffant infrarouge lointain UTK, décrivant votre expérience et comment il vous a aidé. Vous pouvez envoyer votre avis à support@utktechnology.com ou le soumettre directement sur la page du produit.

3. Aimez-nous ou partagez notre site sur Facebook, Google, ou Twitter. Vous devez nous envoyer un lien vers votre profil pour les médias sociaux utilisés.

4. Recommandez nos produits à des amis ou à la famille et faites-leur mentionner votre nom lorsqu'ils achètent un coussin chauffant infrarouge lointain UTK.

Une fois que vous avez effectué un ou plusieurs de ces éléments, envoyez-nous un e-mail avec suffisamment d'informations pour nous permettre d'enregistrer votre garantie prolongée.

Garantie facultative de cinq ans

Pour le coussin chauffant infrarouge lointain UTK, nous proposons également une garantie prolongée de cinq ans en option, pour 35% supplémentaires du prix de détail de l'article. Si vous rencontrez un problème avec votre produit à tout moment pendant ces cinq années, nous vous en enverrons un nouveau en remplacement. Le remplacement peut être le même modèle ou un modèle plus récent.

Nous ne vous recommandons pas d'acheter une garantie prolongée. Habituellement, si rien ne se passe avec l'unité au cours de la première année: les chances sont-rien ne se passera dans la décennie avec une utilisation correcte.

Si vous êtes toujours intéressé par l'achat de cette garantie prolongée, veuillez nous contacter par e-mail à Support@utktechnology.com