UTK’S Política de devolución
Estamos detrás de nuestros productos. En UTK, todas las compras están cubiertas por nuestra Política de devolución de productos de la siguiente manera:
1. Si dentro de 30 días, los productos se han defectuoso o han muerto a la llegada (DOA), puede devolvernos el producto y con mucho gusto le reemplazaremos, cambiaremos o reembolsaremos el dinero (menos envío).
2. Para los productos que no son satisfactorios y no son defectuosos o DOA, usted puede regresar a nosotros dentro de 30 días con la etiqueta de envío de devolución en el comprador/cliente’S propio gasto.
Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle en cualquier momento si tiene preguntas o necesita devolver un producto. Envíenos un correo electrónico: support@utktechnology.com
¿Cómo devuelva un artículo?
Póngase en contacto con nosotros antes de devolver su producto. Todas las devoluciones e intercambios deben organizarse con un Representante de Servicio al Cliente dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Siga estos 3 pasos:
1. Enviar un correo electrónico a support@utktechnology.com Con tu intención de regresar y tu razón.
2. Después de recibir una respuesta con acuse de recibo de la devolución, envíela a:
UTK’S Dirección de devolución de EE. UU.:
1900 Zumaque Dr. Flower Mound... TX 75028... USA
3. Envíenos un correo electrónico para informarnos y proporcionar el número de seguimiento con nuestro departamento de atención al cliente una vez que el artículo haya sido devuelto. Una vez que el seguimiento confirme la entrega, procesaremos su reembolso inmediatamente. Pueden producirse retrasos en el reembolso si no se proporcionan números de seguimiento.
Envío a través del correo del paquete asegurado u otro método rastreable. Esto es lo mejor para usted, ya que no podemos ser responsables de los artículos perdidos en tránsito.
Todos los productos deben devolverse en la caja original en la que fue recibida por el cliente, incluido el embalaje, la documentación y el manual.
No grabe ni escriba nada en el artículo o paquete. Nos reservamos el derecho de rechazar tales declaraciones.
La mercancía devuelta en condiciones dañadas (excluidos los defectos de fábrica) se devolverá al comprador.
Si su producto deja de funcionar como solía hacerlo, lo más probable es que se deba al controlador. Le enviaremos un nuevo controlador de reemplazo sin cargo. Simplemente envíe un correo electrónico a support@utktechnology.com Con una copia de su pedido) reenvío de correo electrónico o captura de pantalla de su factura, independientemente de dónde la haya comprado), modelo de producto y, preferiblemente, una imagen de su controlador en ambos lados. Una vez que obtengamos esa información de usted, nos ocuparemos del problema de inmediato. Si un nuevo controlador no resuelve su problema, le enviaremos una nueva almohadilla. Estos intercambios serán a nuestro costo solo en los Estados Unidos continentales (Alaska, Hawái y otros países deben pagar todos los costos de envío asociados).
¿Cuáles son los métodos de envío?
Todos los pedidos realizados antes de la 1 pm PST, de lunes a viernes, se realizarán el mismo día hábil. Cualquier pedido realizado después de la 1 pm PST y el fin de semana se procesará al día hábil siguiente.
Ocasionalmente, los artículos pedidos juntos pueden enviarse por separado. 'Artículo fuera de stock’ es cualquier artículo que actualmente está agotado pero se enviará tan pronto como esté disponible. No se le cobrará el envío adicional por los artículos pedidos atrvez. Si hay un retraso de 2 semanas o más, se lo notificaremos por correo electrónico.
Enviamos el paquete con DHL o UPS o USPS para mantener el envío rápido para usted。
La entrega a Canadá tarda de 5 a 10 días hábiles
La entrega a EE. UU. tarda de 3 a 8 días hábiles
La entrega a algunas direcciones (APO, Hawaii, Alaska y Puerto Rico) toma de 2 a 4 semanas
Para envíos internacionales, contáctenos primero: support@utktechnology.com
Una vez enviado el paquete, recibirá una notificación por correo electrónico con un número de confirmación.
PLEASE NOTE:
UTK NO es responsable del seguimiento del estado del paquete una vez que se ha proporcionado el número de seguimiento. No podemos ponerte en contacto con el servicio de mensajería para cualquier problema de mensajería que pueda surgir, incluido, entre otros: envío tardío o paquete perdido. Será responsabilidad del mensajero ya que es quien procesa y entrega su paquete. Póngase en contacto con el servicio de mensajería para obtener actualizaciones utilizando el número de seguimiento que se le proporcionó para cualquier problema de envío.
