UTKs Rückgabebestimmungen

Wir stehen hinter unseren Produkten. Bei UTK gelten für alle Käufe unsere folgenden Rückgabebestimmungen:

1. Sollten die Produkte innerhalb von 30 Tagen defekt sein oder bei Ankunft nicht funktionieren (DOA), können Sie das Produkt an uns zurücksenden. Wir werden es Ihnen dann gerne ersetzen, umtauschen oder Ihnen den Kaufpreis (abzüglich Versandkosten) erstatten.

2. Produkte, die nicht zufriedenstellend sind, aber nicht defekt oder DOA (Dead on Arrival) sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen mit dem Rücksendeetikett auf Kosten des Käufers/Kunden an uns zurücksenden.

Unser Kundenservice hilft Ihnen jederzeit gerne weiter, wenn Sie Fragen haben oder ein Produkt zurücksenden möchten. Schreiben Sie uns eine E-Mail:support@utktechnology.com

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie Ihr Produkt zurücksenden. Alle Rückgaben und Umtausche müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung mit einem Kundendienstmitarbeiter abgesprochen werden.

Bitte befolgen Sie diese 3 Schritte:

1. Senden Sie eine E-Mail ansupport@utktechnology.com mit Ihrer Absicht zurückzukehren und Ihrem Grund.

2. Nach Erhalt der Rücksendebestätigung senden Sie das Produkt bitte an folgende Adresse:

US-Rücksendeadresse der UTK:

42589 Avenida Alvarado, Temecula, CA 92590, USA

3. Bitte informieren Sie uns per E-Mail über die Rücksendung des Artikels und teilen Sie unserem Kundenservice die Sendungsnummer mit. Sobald die Zustellung durch die Sendungsverfolgung bestätigt ist, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung umgehend. Ohne Angabe der Sendungsnummer kann es zu Verzögerungen bei der Rückerstattung kommen.

Bitte versenden Sie die Ware per versichertem Paket oder einer anderen nachverfolgbaren Versandart. Dies ist in Ihrem besten Interesse, da wir für auf dem Transportweg verloren gegangene Artikel keine Haftung übernehmen können.

Alle Produkte müssen in dem Originalkarton zurückgesendet werden, in dem sie der Kunde erhalten hat, einschließlich Verpackung, Dokumentation und Bedienungsanleitung.

Bitte bekleben oder beschriften Sie weder den Artikel noch die Verpackung. Wir behalten uns das Recht vor, solche Rücksendungen abzulehnen.

Beschädigte Ware (ausgenommen Fabrikationsfehler) wird an den Käufer zurückgeschickt.

Wenn Ihr Produkt nicht mehr wie gewohnt funktioniert, liegt das höchstwahrscheinlich am Controller. Wir senden Ihnen kostenlos einen neuen Controller zu. Senden Sie einfach eine E-Mail ansupport@utktechnology.com Bitte senden Sie uns eine Kopie Ihrer Bestellung (E-Mail-Weiterleitung oder Screenshot Ihrer Rechnung, unabhängig vom Kaufort), die Produktmodellbezeichnung und idealerweise ein Foto Ihres Controllers (Vorder- und Rückseite). Sobald wir diese Informationen erhalten haben, kümmern wir uns umgehend um Ihr Anliegen. Sollte ein neuer Controller Ihr Problem nicht beheben, senden wir Ihnen ein brandneues Gamepad zu. Diese Umtausche sind innerhalb der kontinentalen USA kostenlos (für Alaska, Hawaii und andere Länder trägt der Empfänger die Versandkosten).

Welche Versandarten gibt es?

Alle Bestellungen, die montags bis freitags vor 13:00 Uhr PST eingehen, werden noch am selben Werktag bearbeitet. Bestellungen, die nach 13:00 Uhr PST oder am Wochenende eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet.

Gelegentlich werden zusammen bestellte Artikel separat versendet. Als „nicht vorrätig“ gekennzeichnete Artikel werden versendet, sobald sie wieder verfügbar sind. Für nachbestellte Artikel fallen keine zusätzlichen Versandkosten an. Bei einer Lieferverzögerung von zwei Wochen oder länger benachrichtigen wir Sie per E-Mail.

Wir versenden das Paket mit DHL, UPS oder USPS, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten.

• Die Lieferung nach Kanada dauert 5 bis 10 Werktage.

• Die Lieferung in die USA dauert 3 bis 8 Werktage.

• Die Lieferung an einige Adressen (APO, Hawaii, Alaska und Puerto Rico) dauert 2 bis 4 Wochen.

• Bei internationalen Sendungen kontaktieren Sie uns bitte zuerst:support@utktechnology.com

Nach dem Versand des Pakets erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Bestätigungsnummer.

PLEASE NOTE:

UTK ist nicht für die Sendungsverfolgung verantwortlich, sobald die Sendungsnummer mitgeteilt wurde. Wir können den Kurierdienst nicht für Sie kontaktieren, falls Probleme auftreten, wie z. B. verspätete oder verloren gegangene Sendungen. Die Verantwortung hierfür liegt beim Kurierdienst, da dieser Ihr Paket bearbeitet und zustellt. Bitte wenden Sie sich bei Versandproblemen mit der Ihnen mitgeteilten Sendungsnummer an den Kurierdienst, um den Status zu erfragen.