Almohadilla térmica de infrarrojo lejano UTK para el dolor de espalda, almohadilla térmica de 126 piedras de jade natural, tamaño mediano [21″ x 31″], 6 niveles de temperatura, apagado automático y función de memoria.

Nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de ayudarle en cualquier momento si tiene alguna pregunta o necesita devolver un producto. Envíenos un correo electrónico: support@utktechnology.com

¿Cómo devuelvo un artículo?

Por favor, contáctenos antes de devolver su producto. Todas las devoluciones y cambios deben gestionarse con un representante de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Por favor siga estos 3 pasos:

1. Envíe un correo electrónico a support@utktechnology.com con tu intención de regresar y tu motivo.

2. Tras recibir una respuesta con acuse de recibo de la devolución, por favor envíelo a:

Dirección de retorno de UTK en EE. UU.:

1900 Sumac Dr. Flower Mound, TX 75028, EE. UU.

3. Por favor, envíenos un correo electrónico para informarnos y proporcionar el número de seguimiento a nuestro departamento de Atención al Cliente una vez que el artículo haya sido devuelto. Una vez que el seguimiento confirme la entrega, procesaremos su reembolso inmediatamente. El reembolso puede demorarse si no se proporcionan los números de seguimiento.

Envíe por correo certificado u otro método rastreable. Esto es para su mayor beneficio, ya que no nos responsabilizamos de los artículos perdidos durante el transporte.

Todos los productos deben devolverse en la caja original en la que fue recibido por el cliente, incluido el embalaje, la documentación y el manual.

Por favor, no pegue ni escriba nada sobre el artículo ni el paquete. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución.

La mercancía devuelta en condiciones dañadas (excluyendo defectos de fábrica) será devuelta al comprador.

Si su producto deja de funcionar como antes, lo más probable es que se deba al controlador. Le enviaremos un nuevo controlador de reemplazo sin costo alguno. Simplemente envíe un correo electrónico a support@utktechnology.com Con una copia de su pedido, un correo electrónico o una captura de pantalla de su factura (independientemente de dónde la haya comprado), el modelo del producto y, preferiblemente, una foto de su mando por ambas caras. Una vez que recibamos esa información, solucionaremos el problema de inmediato. Si un nuevo mando no soluciona el problema, le enviaremos un mando nuevo. Los cambios correrán a nuestro cargo solo en EE. UU. continental (Alaska, Hawái y otros países deben cubrir todos los gastos de envío).

¿Cuales son los métodos de envío?

Todos los pedidos realizados antes de la 1 p. m. PST, de lunes a viernes, se procesarán el mismo día hábil. Los pedidos realizados después de la 1 p. m. PST y durante el fin de semana se procesarán el siguiente día hábil.

Ocasionalmente, los artículos pedidos juntos pueden enviarse por separado. "Agotado" se refiere a cualquier artículo que esté actualmente agotado, pero que se enviará en cuanto esté disponible. No se aplicarán cargos adicionales por envío de artículos pendientes. Si se produce un retraso de 2 semanas o más, se lo notificaremos por correo electrónico.

Enviamos el paquete con DHL o UPS o USPS para garantizarle un envío rápido.

• La entrega a Canadá demora entre 5 y 10 días hábiles.

• La entrega a EE. UU. demora entre 3 y 8 días hábiles.

• La entrega a algunas direcciones (APO, Hawái, Alaska y Puerto Rico) demora de 2 a 4 semanas.

• Para envíos internacionales, contáctenos primero: support@utktechnology.com

Una vez enviado el paquete, recibirá una notificación por correo electrónico con un número de confirmación.

PLEASE NOTE:

UTK NO se responsabiliza del seguimiento del estado del paquete una vez proporcionado el número de seguimiento. No podemos contactar al mensajero por cualquier problema que pueda surgir, incluyendo, entre otros, retrasos en el envío o pérdida del paquete. Será responsabilidad del mensajero, ya que es quien procesa y entrega su paquete. Para cualquier problema con el envío, por favor, contacte al mensajero para obtener actualizaciones utilizando el número de seguimiento que le proporcionamos.