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Política de devolución de UTK

Estamos detrás de nuestros productos. En UTK, todas las compras están cubiertas por nuestra Política de devolución de productos de la siguiente manera:

1. Si dentro de 30 días, los productos se han defectuoso o han muerto a la llegada (DOA), puede devolvernos el producto y con mucho gusto le reemplazaremos, cambiaremos o reembolsaremos el dinero (menos envío).

2. Para productos que no son  Satisfactorio y  No son  Defectuoso o DOA, usted puede volver a nosotros en el plazo de 30 días con la etiqueta de envío de devolución a cargo del comprador/cliente.

Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle en cualquier momento si tiene alguna pregunta o necesita devolver un producto.  Envíenos un correo electrónico:   Support@ utktechnilly.com

¿Cómo devuelva un artículo?

Póngase en contacto con nosotros antes de devolver su producto. Todas las devoluciones e intercambios deben organizarse con un Representante de Servicio al Cliente dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Siga estos 3 pasos:

1. Enviar un correo electrónico a   Support@ utktechnilly.com   Con tu intención de regresar y tu razón.

2. Después de recibir una respuesta con acuse de recibo de la devolución, envíela a:

Dirección de devolución de UTK en EE. UU.:

1900 Sumac Dr. Flower Mound... TX 75028... USA

3. Envíenos un correo electrónico para informarnos y proporcionar el número de seguimiento con nuestro departamento de atención al cliente una vez que el artículo haya sido devuelto. Una vez que el seguimiento confirme la entrega, procesaremos su reembolso inmediatamente. Pueden producirse retrasos en el reembolso si no se proporcionan números de seguimiento.

Envío a través del correo del paquete asegurado u otro método rastreable. Esto es lo mejor para usted, ya que no podemos ser responsables de los artículos perdidos en tránsito.

Todos los productos deben devolverse en la caja original en la que fue recibida por el cliente, incluido el embalaje, la documentación y el manual.

No grabe ni escriba nada en el artículo o paquete. Nos reservamos el derecho de rechazar tales declaraciones.

La mercancía devuelta en condiciones dañadas (excluidos los defectos de fábrica) se devolverá al comprador.

Si su producto deja de funcionar como solía hacerlo, lo más probable es que se deba al controlador. Le enviaremos un nuevo controlador de reemplazo sin cargo. Simplemente envíe un correo electrónico a   Support@ utktechnilly.com   Con una copia de su pedido) reenvío de correo electrónico o captura de pantalla de su factura, independientemente de dónde la haya comprado), modelo de producto y, preferiblemente, una imagen de su controlador en ambos lados. Una vez que obtengamos esa información de usted, nos ocuparemos del problema de inmediato. Si un nuevo controlador no resuelve su problema, le enviaremos una nueva almohadilla. Estos intercambios serán a nuestro costo solo en los Estados Unidos continentales (Alaska, Hawái y otros países deben pagar todos los costos de envío asociados).

¿Cuáles son los métodos de envío?

Todos los pedidos realizados antes de la 1 pm PST, de lunes a viernes, se realizarán el mismo día hábil. Cualquier pedido realizado después de la 1 pm PST y el fin de semana se procesará al día hábil siguiente.

Ocasionalmente, los artículos pedidos juntos pueden enviarse por separado. 'Out of Stock Item' es cualquier artículo que está actualmente agotado pero que se enviará tan pronto como esté disponible. No se le cobrará el envío adicional por los artículos pedidos atrvez. Si hay un retraso de 2 semanas o más, se lo notificaremos por correo electrónico.

Enviamos el paquete con  DHL o UPS o USPS para mantener el envío rápido a usted.

• La entrega a Canadá tarda de 5 a 10 días hábiles

• La entrega a EE. UU. tarda de 3 a 8 días hábiles

• La entrega a algunas direcciones (APO, Hawaii, Alaska y Puerto Rico) toma de 2 a 4 semanas

• Para envío internacional, por favor  Póngase en contacto con nosotros primero:   Support@ utktechnilly.com

Una vez enviado el paquete, recibirá una notificación por correo electrónico con un número de confirmación.

PLEASE NOTE:

UTK NO es responsable del seguimiento del estado del paquete una vez que se ha proporcionado el número de seguimiento. No podemos ponerte en contacto con el servicio de mensajería para cualquier problema de mensajería que pueda surgir, incluido, entre otros: envío tardío o paquete perdido. Será responsabilidad del servicio de mensajería, ya que son los que procesan y entregan su paquete.  Póngase en contacto con el servicio de mensajería para obtener actualizaciones utilizando el número de seguimiento que se le proporcionó para cualquier problema de envío.

Política de garantía

Aunque producimos productos extremadamente duraderos, con la tasa de defectos más baja de la industria, todavía ofrecemos cobertura de garantía sin problemas.

Si un producto es defectuoso y los defectos no incluyen daños físicos causados por un uso incorrecto o negligente, dentro de los 365 días posteriores a la recepción del producto, usted puede obtener un reemplazo gratuito de UTK. Para hacerlo, debe ponerse en contacto con nosotros (support@utktechnology.com) y explicar el problema en detalle. La mayoría de los problemas con nuestros productos están relacionados con un uso incorrecto y pueden resolverse con la sugerencia o explicación correcta. Si el producto parece tener un defecto de fabricación, le pediremos que nos lo envíe para un reemplazo gratuito. Todos los productos UTK o accesorios con defectos de fabricación serán reemplazados de forma gratuita. A diferencia de otras empresas, no cobramos una tarifa de reposición de existencias. Si el producto que nos devuelve no parece defectuoso o si el usuario ha dañado claramente, se lo enviaremos a su cargo.

Prueba de 30 días sin riesgo

Con la compra de una almohadilla térmica UTK, disfrutará de una prueba sin riesgos durante 30 días. Si no está completamente satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede devolverla para un reembolso del precio del producto. Si cree que puede devolver su almohadilla durante su período de prueba, úsalo con cuidado y cúbralo siempre con una toalla o una manta. La unidad debe estar en buen estado, sin olor, manchas ni daños.

365 días de garantía

Puede extender instantáneamente la garantía de su producto de 30 a 365 días haciendo UNO de los siguientes:

1. Toma una foto o haz un video de nuestro producto mientras lo usas. (Tenga en cuenta que estas imágenes pueden ser utilizadas por UTK en su sitio web o en otros materiales promocionales. Su envío de esta imagen o video constituye el consentimiento para dicho uso).

2. Revise la almohadilla térmica de infrarrojo lejano de UTK, describiendo su experiencia con ella y cómo le ha ayudado. Puede enviar su revisión a support@utktechnology.com o enviarla directamente en la página del producto.

3. Nos gusta o comparte nuestro sitio en Facebook, Google o Twitter. Debe enviarnos un enlace a su perfil para las redes sociales utilizadas.

4. Recomendar nuestros productos a amigos o familiares y hacer que mencionen su nombre cuando compren una almohadilla térmica de infrarrojos lejanos UTK.

Una vez que haya hecho uno o más de los anteriores, envíenos un correo electrónico con información suficiente para que podamos registrar su garantía extendida.

Garantía opcional de cinco años

Para la almohadilla térmica de infrarrojo lejano UTK, también ofrecemos una garantía extendida opcional de cinco años, por un 35% adicional del precio minorista del artículo. Si experimenta un problema con su producto en cualquier momento durante estos cinco años, le enviaremos uno nuevo como reemplazo. El reemplazo puede ser el mismo modelo o uno más nuevo.

No le recomendamos que compre garantía extendida. Por lo general, si no pasó nada con la unidad durante el primer año: lo más probable es que no suceda nada en una década con el uso correcto.

Si aún está interesado en comprar esta garantía extendida, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico al Support@ utktechnilly.com